利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、おそうじユアパートナー（以下、「当方」といいます。）が提供するハウスクリーニング等のサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用のお客様は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

本規約は、お客様と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（予約・契約の成立）

1. お客様は、当方所定の方法（電話、LINE、お問い合わせフォーム等）により本サービスの利用申し込みを行うものとします。
2. 当方が申し込み内容を確認し、お客様へ承諾の通知（日程確定の連絡等）を行った時点で、本サービスの利用契約が成立するものとします。

第3条（利用料金および支払い方法）

1. 本サービスの利用料金は、別途当方が提示したお見積り金額、またはウェブサイト上の料金表に基づきます。
2. お支払いは、作業完了後に以下のいずれかの方法で行うものとします。
   • 現金払い
   • クレジットカード決済
   • PayPay等のQRコード決済

第4条（キャンセル・日程変更）

契約成立後、お客様の都合により予約をキャンセルまたは日程変更される場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

※日程変更につきましても、前日・当日のご連絡の場合は上記規定が適用される場合がございます。

第5条（作業に関する注意事項）

1. 駐車場の確保： 作業用車両の駐車スペースの確保をお願いいたします。駐車スペースがない場合、近隣のコインパーキングを利用いたしますが、その際の実費はお客様のご負担となります。
2. 水道・電気の使用： 作業に必要な水道、電気、ガス等を無償で使用させていただきます。
3. 作業箇所の片付け： 作業効率化のため、作業箇所の荷物や貴重品は事前にご移動をお願いいたします。

第6条（損害賠償・免責）

1. 当方は、損害保険（賠償責任保険）に加入しております。万が一、作業中に当方の過失によりお客様の家財等を破損させた場合は、保険の範囲内で補償させていただきます。
2. ただし、以下の場合は免責とさせていただきます。
   • 経年劣化による塗装の剥がれ、破損、故障等
   • 主観的な感覚（ニオイの残り、仕上がりの好み等）に基づくクレーム
   • 事前に申告のなかった破損や不具合
3. 製造から10年以上経過しているエアコンや設備機器のクリーニングについては、補償の対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

第7条（反社会的勢力の排除）

当方は、お客様が反社会的勢力（暴力団、暴力団員等）であると判明した場合、何らの催告を要せず、直ちに本サービスの提供を中止し、契約を解除できるものとします。

第8条（本規約の変更）

当方は、必要と判断した場合には、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。

第9条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

おそうじユアパートナー
電話番号：0120-426-814
メール：info@osouji-yourpartner.com